Question 1

Quels sont les frais pour le service de ramassage ?

Accepted Answer

Pickup est gratuit par défaut. Vous pouvez choisir un forfait Pro pour accéder à des fonctionnalités d'IA avancées et plus encore. Cependant, Pickup ne facturera jamais de frais pour les commandes de ramassage ou de livraison.

Question 2

Première utilisation : Comment enregistrer un menu multilingue ?

Accepted Answer

Découvrez notre fonctionnalité de traduction automatique de menu alimentée par l'IA ! Enregistrez simplement votre menu avec une photo ou un texte, et créez des pages de menu traduites dans plus de 10 langues en seulement 3 secondes. Créez facilement des menus multilingues sans traduction manuelle complexe.

Question 3

Des frais me seront-ils facturés pour la création d'une page de boutique, comme sur d'autres plateformes ?

Accepted Answer

Non. Pickup *n'applique aucun frais* sur les commandes de ramassage/livraison générées via la page de votre magasin. Comparé aux frais de 10 à 15 % prélevés par d'autres plateformes, Pickup vous permet de sécuriser beaucoup plus de bénéfices pour votre magasin.

Question 4

Comment calculer et gérer les coûts des menus

Accepted Answer

Calculez automatiquement le coût de chaque plat à partir des prix des ingrédients, des recettes et de la composition du menu.
Analysez les tendances de fluctuation des coûts pour améliorer la rentabilité.
De plus, recevez un briefing quotidien du directeur financier (CFO) résumant les performances de l'entreprise pour une gestion efficace des coûts.

Question 5

Quelles sont les principales différences entre les systèmes de commande à table comme T-Order et la commande à emporter ?

Accepted Answer

En plus de la commande à table, Pickup génère des menus multilingues en 3 secondes grâce à la traduction par IA et ne facture absolument aucune commission sur les commandes. De plus, l'optimisation SEO automatique attire efficacement les touristes étrangers.

Question 6

Combien pouvez-vous économiser sur les frais en utilisant le retrait en magasin au lieu de Baedal Minjok ?

Accepted Answer

Contrairement à Baedal Minjok, Pick Up ne facture **aucun frais** sur les commandes à emporter/livraison. Vous pouvez ainsi réaliser davantage de bénéfices sans avoir à supporter les frais de plateforme de Baedal Minjok.

Question 7

Je ne suis pas très doué en technologie. Puis-je utiliser Pickup immédiatement sans configuration complexe ?

Accepted Answer

Ne vous inquiétez pas ! Pickup offre une interface très intuitive, vous permettant de créer une page de magasin instantanément sans paramètres complexes. De plus, il prend en charge l'optimisation SEO automatique, vous permettant de promouvoir votre magasin sans difficultés techniques.

Question 8

Pickup est-il compatible avec les systèmes POS existants ?

Accepted Answer

Actuellement, Pickup ne prend pas directement en charge l'intégration du système de point de vente (POS).
Cependant, vous pouvez gérer efficacement le traitement des commandes en magasin grâce au système d'affichage en cuisine (KDS) en temps réel de Pickup, et toutes les données sont stockées dans le cloud, ce qui vous permet de les télécharger sous forme de fichier Excel et de les intégrer à vos données POS existantes à tout moment.
Nous étudions également en permanence la fonctionnalité d'intégration POS.

Question 9

Les clients doivent-ils installer une application distincte pour passer commande ?

Accepted Answer

Non, vos clients n'ont pas besoin d'installer une application distincte pour utiliser le service Pickup. Pickup fournit une page web unique basée sur un sous-domaine pour chaque magasin (par exemple, store.pick-up.kr), permettant aux clients de consulter facilement le menu et de passer des commandes directement via un scan de code QR ou un lien.

Question 10

Mon établissement apparaît-il immédiatement dans les recherches Google ?

Accepted Answer

Générez automatiquement la page de votre magasin et optimisez-la pour le référencement Google (SEO). Entrez votre menu, vos heures d'ouverture et d'autres informations pour augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche Google. Le support des menus multilingues est particulièrement efficace pour les magasins situés dans les zones touristiques.

Question 11

Combien de langues sont prises en charge pour la traduction des menus ?

Accepted Answer

Notre fonctionnalité de traduction automatique basée sur l'IA prend en charge plus de 10 langues, dont le coréen, l'anglais, le japonais, le chinois, le vietnamien, l'hindi, le français, le portugais, l'espagnol et le lao. Cela vous permet de prendre des commandes sans barrières linguistiques, même dans les zones à forte fréquentation touristique.

Question 12

Le service de ramassage gratuit deviendra-t-il payant plus tard ? J'ai peur d'être facturé de manière inattendue.

Accepted Answer

Pickup offre un niveau gratuit où vous pouvez gérer les commandes de ramassage/livraison sans frais de commande. Des plans payants sont disponibles pour des mises à niveau optionnelles lorsque vous souhaitez des fonctionnalités avancées telles que le conseil en menus IA, l'analyse détaillée des coûts et les briefings CFO. Nous vous en informerons amplement à l'avance.

Question 13

Nous sommes préoccupés par les difficultés rencontrées par les personnes âgées avec les commandes par QR code. Comment Pickup résout-il ce problème ?

Accepted Answer

Pickup offre la possibilité de commander directement auprès du personnel en plus des commandes par QR code. Les clients âgés peuvent facilement passer commande et le personnel peut consulter et traiter les commandes en temps réel grâce au KDS (Kitchen Display System) de Pickup. Pickup prend également en charge les menus multilingues, ce qui est utile pour servir les clients internationaux.

Question 14

Que se passe-t-il avec la gestion des commandes à emporter si Internet tombe soudainement pendant le coup de feu du déjeuner ? Vais-je devoir fermer mon entreprise ?

Accepted Answer

Pickup ne propose pas de support hors ligne, mais vous pouvez utiliser votre smartphone pour confirmer les commandes en temps réel et gérer le système d'affichage de la cuisine (KDS). 
Si la connexion Internet est perdue, vous pouvez utiliser un smartphone avec une connectivité de données pour vérifier les commandes et contacter directement les clients pour les informer des modalités de retrait ou de livraison. 
L'historique des commandes est stocké en toute sécurité dans le cloud, vous pouvez donc reprendre un service normal dès que la connexion Internet est rétablie.

Question 15

Si le système de caisse n'est pas intégré, devrons-nous saisir manuellement chaque commande à emporter dans le système ? Est-ce que cela doublera notre charge de travail ?

Accepted Answer

Oui, dans la version actuelle, il peut y avoir un **'travail en double'**. Vous devrez peut-être recevoir les commandes à emporter et traiter les paiements séparément via le système de caisse. Pour éliminer cet inconvénient, nous développons actuellement des intégrations avec les principaux fournisseurs de systèmes de caisse. Nous recommandons cette version uniquement à ceux qui estiment que les avantages de la **'prévention des erreurs de commande'** et de la **'réduction des coûts de main-d'œuvre'** l'emportent sur les inconvénients du travail en double.

Question 16

Pickup sera-t-il responsable des commandes à emporter non récupérées ? Je suis inquiet(ète).

Accepted Answer

Veuillez noter que Pickup n'est pas une plateforme de paiement et ne peut donc être tenu directement responsable des absences. Cependant, vous pouvez minimiser les pertes potentielles en contactant directement le client par téléphone pour confirmer sa commande ou en surveillant attentivement le statut de la commande via le système d'affichage en cuisine (KDS). Tirez parti des diverses fonctionnalités de Pickup pour une gestion efficace.

Question 17

Peut-on faire confiance aux traducteurs IA ? Inquiet des erreurs d'interprétation comme traduire « Yukhoe » par « Six Times » ! Quelle est la fiabilité de la traduction IA de Pickup ?

Accepted Answer

La traduction IA de Pickup comprend avec précision la terminologie spécialisée et le contexte grâce à un apprentissage spécifique aux menus alimentaires. Par exemple, '육회' est traduit par 'Tartare de bœuf coréen', une expression plus familière aux étrangers, afin de minimiser les malentendus.

Question 18

Qu'advient-il de mes données de menu et de ma liste de clients fidèles si j'arrête d'utiliser le service de retrait ? Seront-elles supprimées ?

Accepted Answer

Rassurez-vous ! Pickup est conçu pour permettre aux utilisateurs de gérer leurs propres données. Lors de la cessation du service, nous vous offrons la possibilité de télécharger vos données de menus et vos listes de clients au format Excel, ce qui vous permettra de migrer facilement vers d'autres plateformes ou de les stocker indépendamment.

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